XM 모바일 앱 - 비즈니스에 중요한 것에 연결되어 있습니다.
XM 앱을 사용하여 비즈니스에 중요한 사항에 연결되어 있습니다. 대시 보드, 티켓, 알림 및 분석을 통해 실시간으로 경험을 모니터링하고 최적화할 수 있습니다.
XM 모바일 앱을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
고객 경험의 전반적인 상황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
NPS, CSAT 및 직원 참여를 포함한 상위 수준의 지표를 확인할 수 있으며, 역할 및 특정 접촉 지점에서 추세를 볼 수도 있습니다.
지원 티켓을 재할당, 응답 및 마감할 수 있습니다.
고객이 문제를 겪고 있을 때 알림을 받아 조치를 취할 수 있습니다.
더 나은 고객 경험을 위한 첫 걸음을 내딛으세요. 고객 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되는 실시간 알림을 받으세요.
비즈니스가 고객에게 미치는 영향을 주도하는 실시간 인사이트를 얻으세요.
특정 경험 지표가 재무 결과에 미치는 영향을 보여주는 주요 요인을 확인할 수 있습니다. 또한 비즈니스에서 가장 중요하거나 중요하지 않은 주제 목록을 검토할 수도 있습니다.
텍스트 분석을 사용하여 숨겨진 패턴을 찾고 고객을 이해하세요. 비즈니스에서 트렌드 및 가장 중요한 문제가 무엇인지 확인하세요.
핵심 요소, 트렌드 주제, 초점 영역, 경험 여정 및 텍스트 분석과 같은 강력한 분석을 탐색하여 영향을 주세요.
